Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site www.oeildoo.com.
2. Produits
Œildoo propose un livre jeunesse, et pourra proposer à l’avenir des produits éducatifs et de loisirs liés à l’amblyopie. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Ils peuvent être modifiés à tout moment.
4. Commande et paiement
Les commandes sont réglées via les solutions sécurisées proposées par Shopify Payments : Shop, Pay, Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal.
La commande est validée après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France uniquement, via Mondial Relay et Colissimo.
Délais indicatifs :
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Les frais de livraison sont forfaitaires et indiqués lors de la commande.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés.
Les produits personnalisés ou dédicacés ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Produits endommagés
En cas de produit endommagé à la réception, le client doit contacter le service clients dans un délai de 48 heures après la livraison, en fournissant des photos du produit et de l’emballage.
Après validation, la société pourra proposer, selon le cas, un remplacement du produit, ou un remboursement. Afin d’éviter tout abus, le produit endommagé devra être retourné si un remplacement est effectué.
8. Service client
Le service clients est joignable à : contact@oeildoo.com
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client a le droit de recourir au service de médiation proposé par le vendeur, après démarche préalable écrite auprès de ce dernier pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.
Le médiateur de la consommation dont relève le vendeur est :
MEDIATION CONSOMMATION DEVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
Immeuble l’Horizon - Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE
Site internet : www.medconsodev.eu